回复与知识库

复用有效回复，统一团队话术

常用话术用来保存确定的答案；回复记忆用来参考你实际采用过的表达。

记住被采用的建议

对回复建议点击复制或发送后，伴聊会在本机记录对应的问题、答案、关键词和语气；未采用的建议不保存。下次用相同语气回答相似问题时，生成过程会参考相关记录，而不是直接把旧答案发出去。

例如，你经常采用“先确认到货时间，再给出排期”的回复，下次遇到类似问题时，伴聊可参考这一表达。它积累的是可复用的例子，不是重新训练模型。你可以在设置中清空回复优化记录。

团队版规划提供统一知识库和回复话术。例如，交付时间更改时，由团队维护一份新的交付说明，后来接手的同事按同一口径回复。共享资料与个人回复记忆是两件事。